Häufig gestellte Fragen:

Wo kann ich mein Auto parken?

50 Meter vom Hotel entfernt gibt es öffentliche Parkplätze für CHF 5.-/Tag.

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Kann ich meinen Hund mitbringen?

Natürlich! Vierbeinige Freunde sind bei uns willkommen. Der Aufpreis beträgt CHF 15.-/Nacht.

Gibt es Verdunklungsvorhänge?

Ja, jedes Zimmer verfügt über zwei Vorhänge: einen für Sonnenlicht, der mit den Schaltern neben der Zimmertür gesteuert werden kann, und einen Verdunklungsvorhang, der mit den Schaltern neben dem Bett bedient werden kann.

Ist jemand da, wenn ich ankomme?

Es hängt davon ab. In der Regel ist während der Bürozeiten, auch am Wochenende, jemand anwesend. Wir sind jedoch immer telefonisch erreichbar.

Wie funktioniert der Selbst-Check-in?

Unser Kiosk ermöglicht es Ihnen, den Check-in in 5 einfachen Schritten zu erledigen. Der Check-in kann mit Ihrem Namen, Buchungsnummer oder dem erhaltenen QR-Code gestartet werden. Danach werden die benötigten Gästeinformationen abgefragt, gefolgt von der Erfassung eines Ausweises eines Gastes. Abschließend erfolgt die Zahlung und die Zimmerkarte wird codiert.

Muss ich den Online-Check-in durchführen?

Nein, der Online-Check-in ist nicht obligatorisch, aber empfehlenswert, da er den Check-in-Prozess vor Ort vereinfacht.

Kann ich nach 10:00 Uhr auschecken?

Ja, während des Check-ins können Sie die Option 'Late Checkout' hinzufügen, die es Ihnen ermöglicht, den Check-out bis 12:00 Uhr zu verlängern, für einen Aufpreis von CHF 20.-.

Kann ich vor 14:00 Uhr einchecken?

Wenn das Zimmer bereits bereit ist, erlaubt unser automatisches Check-in-System einen Zugang ab 12:00 Uhr. Da dies jedoch vom Auschecken des vorherigen Gastes abhängt, können wir garantieren, dass das Zimmer ab 14:00 Uhr bereit ist.

Kann ich nach Mitternacht einchecken?

Ja, der Check-in ist bis 5 Uhr morgens möglich.

Bieten Sie Frühstück an?

Nein, aber wir haben Kaffee und Gebäck von einer lokalen Bäckerei in der Lounge zum Verkauf. Für ein reichhaltigeres Frühstück empfehlen wir das Osteria la Riva oder die Pasticceria Borenco.

Haben Sie WLAN?

Ja, Sie können in der gesamten Unterkunft unser kostenloses WLAN RIVA-GUEST nutzen. Das Netzwerk hat kein Passwort.

Kann ich ein Fahrrad mieten?

Wir bieten unser Fahrrad für CHF 30.-/Tag an. Wenn Sie mehr als ein Fahrrad benötigen, empfehlen wir Bike Brix oder Velospot.

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Wo kann ich mein Fahrrad abstellen?

Neben dem Hoteleingang gibt es einen überdachten und videoüberwachten Fahrradständer. Sie benötigen jedoch ein Schloss, um das Fahrrad zu sichern.

Kann ich ein Stand-up-Paddle mieten?

Ja, wir bieten unseren Gästen die Möglichkeit, unser Stand-up-Paddle inklusive aller notwendigen Zubehörteile zu mieten. Bitte informieren Sie das Personal spätestens am Morgen des gewünschten Miettages.

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Kann ich ein Auto mieten?

Ja, unser Elektrofahrzeug BMW i3 steht für CHF 5.-/Stunde zur Verfügung. Laden Sie einfach unsere App herunter, erstellen Sie ein Konto und mieten Sie das Auto.

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Sind die Getränke im Zimmer kostenlos?

Ja, wir bieten die Getränke im Zimmer als Willkommensgruß kostenlos an! Wir bitten nur darum, die leeren Flaschen im Zimmer zu lassen, da wir die Pfandflaschen zurückgeben müssen.

Erhalte ich das Ticino Ticket?

Ja, am Tag des Check-ins erhalten Sie eine E-Mail von Ticino Turismo, und Sie können Ihr Ticino Ticket über diese E-Mail aktivieren.

Was ist das Ticino Ticket?

Das Ticino Ticket ermöglicht es unseren Gästen, den öffentlichen Verkehr in ganz Tessin kostenlos zu nutzen und bietet einen Rabatt von 20-30 % auf viele Aktivitäten in der Region.

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Sind die Zimmer leicht zugänglich?

Unsere Zimmer befinden sich im ersten Stock und wir haben keinen Aufzug. Die Struktur ist daher nur für Personen zugänglich, die eine Treppe hinaufsteigen können.

Bieten Sie den besten Preis?

Ja, unsere Website bietet immer den besten Preis im Vergleich zu anderen Plattformen. Sollten Sie ein besseres Angebot finden, senden Sie es bitte an info@rivarooms.ch, und wir versuchen, einen noch besseren Preis anzubieten.

Beherbergen Sie auch Gruppen?

Ja, wir haben 17 Zimmer in verschiedenen Größen, die wir gerne Gruppen anbieten.

Haben die Zimmer einen Balkon?

Nur die Studios verfügen über einen privaten Balkon.

Haben die Zimmer eine Küche?

Nur die Studios haben eine kleine Küche.

Gibt es eine Mikrowelle für die Gäste?

Nur die Studios haben eine Mikrowelle in der Küche.

Gibt es einen Wasserkocher für die Gäste?

Die Kaffeemaschine in der Lounge verfügt über eine Funktion zur Ausgabe von heißem Wasser.

Weitere Fragen?

Während der Bürozeiten ist jemand von uns im Hotel für Fragen da. Ansonsten können Sie uns per E-Mail unter info@rivarooms.ch oder telefonisch unter +41 91 601 41 50 erreichen.